Komitmen mutu
Yayasan Nusa Peduli berkomitmen memberikan layanan yang amanah, tepat sasaran, dan transparan kepada donatur, penerima manfaat, dan mitra. Dokumen ini adalah contoh dan perlu disesuaikan.
Sasaran mutu
- Bukti transfer diverifikasi paling lama 1×24 jam hari kerja.
- Tanda terima terkirim untuk 100% donasi yang terverifikasi dan menyertakan email.
- Laporan penyaluran program dipublikasikan setiap triwulan.
- Pengaduan dijawab paling lama 3 hari kerja.
Prinsip pengelolaan
Pengelolaan dana mengikuti asas syariat Islam, amanah, kemanfaatan, keadilan, kepastian hukum, terintegrasi, dan akuntabilitas sebagaimana tercantum dalam Pasal 2 Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2011.
Tinjauan
Kebijakan ini ditinjau sekurang-kurangnya setahun sekali oleh pimpinan dan unit penjaminan mutu.